Условия гарантии
Приобретая ноутбук – дорогостоящий и сложный товар следует с особым вниманием отнестись к условиям гарантии. Ремонт может оказаться сложным и дорогостоящим. Наши покупатели доверяют нам и мы не обманываем их доверие! Мы не только безукоризненно соблюдаем «Закон о защите прав потребителей» но и предоставляем расширенные условия гарантии.
Все ноутбуки предлагаемые к продаже в нашем интернет-магазине ввезены в страну официальными партнерами фирм-производителей, а значит, при поломке, подлежат гарантийному обслуживанию в сертифицированных фирменных сервис-центрах. Все крупные компании-производители, выходя на новый рынок (например Россия), заключают договора с фирмами-партнерами о сервисном обслуживании их продукции. Сервисные центры всех компаний, товар которых мы продаем, расположены не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и во многих других крупных городах. Обслуживание в них осуществляется бесплатно на основании фирменного гарантийного талона, который Вы получаете вместе с ноутбуком и платежными документами. Исключение составляют портативные компьютеры Toshiba – их гарантия действует по серийному номеру изделия (расположен снизу, рядом с батарейным отсеком) и не требует дополнительных документов.
Если в Вашем городе все-таки отсутствует сервис-центр, Вы можете либо самостоятельно обратиться в ближайший к Вам, либо переслать ноутбук нам и это сделаем мы. Разумеется, бесплатно: Вы оплатите только транспортировку к нам в офис.
Однако, следует учитывать, что сроки и условия гарантии различных фирм и моделей могут заметно отличаться друг от друга. Как правило, более дорогие ноутбуки имеют больший срок гарантии. Информацию о сроках гарантии Вы можете получить на нашем сайте, на странице с подробным описанием заинтересовавшего Вас ноутбука. Кроме того, разные производители по-разному расценивают вмешательство пользователя в целостность изделия – модернизацию. То есть, самостоятельное увеличение объема оперативной памяти или замена винчестера может служить основанием для прекращения гарантии. Поэтому мы рекомендуем обращаться с такими вопросами только в авторизированные сервис-центры или к нам.
Также обратите внимание, что так называемые «битые пикселы» в количестве до 5 штук не признаются гарантийным случаем никем из производителей – это особенность LCD технологии. Если отсутствие битых пикселов критично для Вас, Вы всегда можете связаться с нашим менеджером и узнать о состоянии матрицы модели до оформления покупки.
Кроме вышеперечисленных условий гарантии и поставки Вы можете заказать у нас дополнительный сервис:
При заказе многих товаров Вы можете приобрести право на возврат денег в течении месяца без объяснения причин. В отличие от закона, который подразумевает возврат денег за приобретенный технически сложный и дорогостоящий товар при выявлении «существенных недостатков» и невозможности замены товара на аналогичный по гарантии – мы совершим возврат без условий. Мы не станем спрашивать почему Вы хотите вернуть приобретенный товар (например он Вам просто не понравился), а просто вернем Вам деньги. Это право стоит 12% от стоимости товара и позволяет Вам в течении 30 дней тестировать и пользоваться ноутбуком, решая нужен он Вам или нет. 12% от стоимости это плата за расходы и риски, которые мы несем предоставляя Вам эту возможность – возвращенные товары не выставляются на продажу как новые, а продаются как б/у. Поэтому деньги уплаченные за право вернуть товар и транспортные расходы не возвращаются. Принимая возвращенный товар, мы не спросим Вас о причинах возврата – только проверим товарный вид и комплектацию.
|
